В марте этого года компания 1С-Битрикс представила свой новый продукт — Битрикс24 Орион. Прошло всего полгода с момента релиза новинки — AI-ассистента CoPilot, и уже сейчас более 25 000 компаний используют этот сервис ежедневно. Это лишь часть масштабных изменений, которые предлагает Орион.
Интеграция с новыми языковыми моделями
Новый Битрикс24 Орион позволяет пользователям использовать CoPilot в расширенном формате, интегрируя его с ведущими языковыми моделями, такими как YandexGPT, GigaChat от Сбербанка и ChatGPT. Более того, компании могут интегрировать собственные языковые модели и подключать их к CoPilot, что открывает безграничные возможности для автоматизации бизнес-процессов.
CoPilot Pro — расширенные возможности AI-ассистента
Одним из ключевых нововведений Ориона стала версия AI-ассистента CoPilot Pro. Теперь пользователи могут настраивать CoPilot под свои нужды, задавая ему определенные роли. Например, вы можете выбрать «директора по маркетингу» или «юриста», и CoPilot будет генерировать ответы, исходя из выбранной роли. Это существенно ускоряет работу и повышает её эффективность.
Также CoPilot Pro можно добавлять в групповые чаты, где он помогает решать сложные задачи в формате мозгового штурма. По данным тестов, использование искусственного интеллекта от Битрикс24 улучшает качество бизнес-процессов на 34%.
Безопасные коммуникации: Битрикс24 Каналы
Одной из главных тем 2024 года стали корпоративные мессенджеры. Публичные мессенджеры часто подвержены атакам, что создает угрозу для бизнеса. В ответ на это в Битрикс24 Орион был представлен новый инструмент — Битрикс24 Каналы. Это безопасное пространство для общения сотрудников внутри компании. Все сообщения внутри каналов остаются конфиденциальными, а важная информация не теряется среди потока мемов и «котиков».
Каналы — это удобный инструмент для онбординга сотрудников и организации командной работы. Они позволяют создавать обсуждения, разделенные на треды, что упрощает процесс коммуникации и делает его более структурированным.
Видеозвонки нового поколения: Битрикс24 Синк
Битрикс24 Орион также принес изменения в сфере видеозвонков. Новый продукт — Битрикс24 Синк — это не просто улучшенный интерфейс, но и совершенно новый подход к организации звонков. Теперь пользователи с включенной камерой автоматически поднимаются наверх, что делает коммуникацию визуально удобнее. Видеозвонки поддерживают до 100 участников, а в будущем планируется увеличение до 1000.
Кроме того, Битрикс24 работает над внедрением функции субтитров, что значительно упростит общение на разных языках.
Цифровое рабочее место
Битрикс24 Орион также предлагает обновленное Цифровое рабочее место, которое позволяет автоматизировать и визуализировать процессы в отделах. Это пространство, где задачи легко контролируются и распределяются среди сотрудников.
Инновации в геймификации: Чекины на работе
Для повышения вовлеченности сотрудников в корпоративную жизнь была внедрена система геймификации — Чекины на работе. Этот инструмент позволяет сотрудникам фиксировать своё начало рабочего дня в чате отдела, создавая позитивную атмосферу в компании.
Новый раздел «Задачи»: Потоки
Битрикс24 Орион также внедрил новый функционал для управления задачами — Потоки. Это инструмент для визуализации узких мест в процессе выполнения задач. Он позволяет отслеживать временные затраты на различных этапах выполнения задач и помогает оптимизировать бизнес-процессы.
Официальная интеграция WhatsApp в CRM
Новая версия CRM-системы Битрикс24 теперь официально интегрирована с WhatsApp. Это даёт возможность первыми писать клиентам и начинать общение прямо из CRM. Более 80% сделок, начинающихся через WhatsApp, успешно завершаются продажей.
Заключение
Выпуск Битрикс24 Орион — это ключевое событие в мире CRM. Новая версия системы предлагает множество инструментов для автоматизации, повышения эффективности и безопасности бизнес-процессов. AI-ассистент CoPilot Pro, безопасные корпоративные мессенджеры, улучшенные видеозвонки и другие функции делают Битрикс24 Орион незаменимым помощником для компаний, стремящихся к цифровой трансформации.
