
Как настроить почту и работать с ней в Битрикс24
Электронная почта остается одним из ключевых каналов коммуникации с клиентами, и интеграция почты с Битрикс24 позволяет значительно упростить работу с сообщениями и данными, обеспечивая централизованный контроль за коммуникацией. В этой статье мы рассмотрим, как подключить и настроить почтовый ящик в Битрикс24, а также как эффективно управлять почтовыми сообщениями через платформу.
Преимущества интеграции почты с Битрикс24:
- Централизация коммуникаций: все письма хранятся в CRM-системе, что позволяет оперативно отслеживать коммуникации с клиентами.
- Интеграция с CRM: на основе писем можно автоматически создавать лиды и задачи, что повышает эффективность работы с клиентской базой.
- Совместная работа с почтой: несколько сотрудников могут работать с одним почтовым ящиком, что особенно полезно для отделов продаж и поддержки.
Подключение почты к Битрикс24

Шаг 1: Выбор почтового сервиса
Перейдите в раздел "Почта" в левом меню Битрикс24 и выберите почтовый сервис, который вы хотите подключить (например, Mail.ru, Яндекс.Почта, Gmail и т.д.).
Шаг 2: Авторизация в почтовом ящике
После выбора почтового сервиса нажмите «Авторизация» и введите свои данные. Для Mail.ru потребуется включить OAuth-токены для работы через IMAP.
Шаг 3: Настройка синхронизации
Укажите период синхронизации писем (например, 30 или 60 дней) и выберите папки, которые хотите синхронизировать.
Этап |
Описание |
Выбор почтового сервиса | Подключение Яндекс.Почта, Mail.ru и других |
Авторизация | Ввод логина и пароля для подключения |
Синхронизация | Выбор периодов и папок для синхронизации |
Настройка почты в Битрикс24

После подключения почты можно настроить исходящие письма, указать имя отправителя, настроить лимиты отправки писем и включить создание лидов на основе входящих писем.
Шаг 1: Настройка исходящих писем
В разделе "Настройки" можно задать имя отправителя и установить лимиты на количество отправляемых писем.
Шаг 2: Создание лидов и задач
Платформа позволяет автоматически создавать лиды на основе новых входящих писем от неизвестных клиентов или назначать задачи на сотрудников.
Настройки | Описание |
Имя пользователя | Указать имя, которое будет отображаться |
Лимит отправки писем | Установить ограничения по количеству писем |
Создание лидов |
Автоматизация обработки входящих писем |
Работа с письмами в Битрикс24

В разделе "Почта" можно отправлять письма, управлять сообщениями, добавлять письма в CRM, назначать их на сотрудников и обсуждать их в чате или ленте.
Отправка писем
Чтобы отправить письмо, откройте почтовый ящик, введите адрес получателя, тему и текст письма. Возможна отправка вложений и использование форматирования текста.
Управление письмами
Каждое письмо можно пометить, как прочитанное или непрочитанное, переместить в папку или создать задачу на основе письма.
Функции почты | Описание |
Отправка писем | Написание и отправка писем с вложениями |
Пометки и задачи | Управление и создание задач |
Интеграция почты в Битрикс24 позволяет не только централизовать коммуникации, но и значительно улучшить управление клиентскими данными и процессами внутри компании.
Смотрите также

Мальчик, форс-мажоров нам принеси или наш опыт автоматизации нештатных ситуаций

Как мы экономим 50+ часов работы менеджеров в месяц для юридической компании

7 ключевых бизнес-процессов, которые можно автоматизировать с помощью Битрикс24

Интеграция hh.ru и Битрикс24

Электронная подпись в Битрикс24

Самые полезные инструменты Битрикс24 для удаленной работы

Методика SMART: что это такое и как ее использовать в Битрикс24

Интеграция Тильда с Битрикс24

Настройка карточки CRM в Битрикс24

Бэкапы данных в CRM Битрикс24. Как создать резервную копию и откатиться к ней

Управление проектами в Битрикс24

Как Битрикс24 защищает ваши данные

Битрикс24 Чекин: для чего нужен и как использовать

Потоки в Битрикс24: для чего нужны и как настроить

Битрикс24: типичные ошибки CRM-интеграторов

CoPilot в Битрикс24

Коллтрекинг в Битрикс24

Автоматизация с помощью роботов Битрикс24

Облачный или коробочный Битрикс24 - что лучше?
