Как настроить почту и работать с ней в Битрикс24

Делимся полезными фактами и идеями из жизни в цифровой среде, маркетинге и дизайне

DETAIL_PICTURE

Как настроить почту и работать с ней в Битрикс24

Электронная почта остается одним из ключевых каналов коммуникации с клиентами, и интеграция почты с Битрикс24 позволяет значительно упростить работу с сообщениями и данными, обеспечивая централизованный контроль за коммуникацией. В этой статье мы рассмотрим, как подключить и настроить почтовый ящик в Битрикс24, а также как эффективно управлять почтовыми сообщениями через платформу.

Преимущества интеграции почты с Битрикс24:

  • Централизация коммуникаций: все письма хранятся в CRM-системе, что позволяет оперативно отслеживать коммуникации с клиентами.
  • Интеграция с CRM: на основе писем можно автоматически создавать лиды и задачи, что повышает эффективность работы с клиентской базой.
  • Совместная работа с почтой: несколько сотрудников могут работать с одним почтовым ящиком, что особенно полезно для отделов продаж и поддержки.

Подключение почты к Битрикс24

раздел «Почта» в битрикс24

Шаг 1: Выбор почтового сервиса
Перейдите в раздел "Почта" в левом меню Битрикс24 и выберите почтовый сервис, который вы хотите подключить (например, Mail.ru, Яндекс.Почта, Gmail и т.д.).

Шаг 2: Авторизация в почтовом ящике
После выбора почтового сервиса нажмите «Авторизация» и введите свои данные. Для Mail.ru потребуется включить OAuth-токены для работы через IMAP.

Шаг 3: Настройка синхронизации
Укажите период синхронизации писем (например, 30 или 60 дней) и выберите папки, которые хотите синхронизировать.


Этап

Описание 
Выбор почтового сервиса       Подключение Яндекс.Почта, Mail.ru и других
Авторизация       Ввод логина и пароля для подключения
Синхронизация       Выбор периодов и папок для синхронизации



Настройка почты в Битрикс24

настройка почтового ящика в Битрикс24

После подключения почты можно настроить исходящие письма, указать имя отправителя, настроить лимиты отправки писем и включить создание лидов на основе входящих писем.

Шаг 1: Настройка исходящих писем
В разделе "Настройки" можно задать имя отправителя и установить лимиты на количество отправляемых писем.

Шаг 2: Создание лидов и задач
Платформа позволяет автоматически создавать лиды на основе новых входящих писем от неизвестных клиентов или назначать задачи на сотрудников.


Настройки Описание 
Имя пользователя  Указать имя, которое будет отображаться
Лимит отправки писем Установить ограничения по количеству писем
Создание лидов Автоматизация обработки входящих писем



Работа с письмами в Битрикс24

функции к письмам в почтовом ящике в Битрикс24

В разделе "Почта" можно отправлять письма, управлять сообщениями, добавлять письма в CRM, назначать их на сотрудников и обсуждать их в чате или ленте.

Отправка писем
Чтобы отправить письмо, откройте почтовый ящик, введите адрес получателя, тему и текст письма. Возможна отправка вложений и использование форматирования текста.

Управление письмами
Каждое письмо можно пометить, как прочитанное или непрочитанное, переместить в папку или создать задачу на основе письма.

 Функции почты Описание 
 Отправка писем Написание и отправка писем с вложениями 
 Пометки и задачи Управление и создание задач 



Интеграция почты в Битрикс24 позволяет не только централизовать коммуникации, но и значительно улучшить управление клиентскими данными и процессами внутри компании.

Смотрите также

Мальчик, форс-мажоров нам принеси или наш опыт автоматизации нештатных ситуаций

Как мы экономим 50+ часов работы менеджеров в месяц для юридической компании

7 ключевых бизнес-процессов, которые можно автоматизировать с помощью Битрикс24

Интеграция hh.ru и Битрикс24

Электронная подпись в Битрикс24

Самые полезные инструменты Битрикс24 для удаленной работы

Методика SMART: что это такое и как ее использовать в Битрикс24

Интеграция Тильда с Битрикс24

Настройка карточки CRM в Битрикс24

Бэкапы данных в CRM Битрикс24. Как создать резервную копию и откатиться к ней

Управление проектами в Битрикс24

Как Битрикс24 защищает ваши данные

Битрикс24 Чекин: для чего нужен и как использовать

Потоки в Битрикс24: для чего нужны и как настроить

Битрикс24: типичные ошибки CRM-интеграторов

CoPilot в Битрикс24

Коллтрекинг в Битрикс24

Автоматизация с помощью роботов Битрикс24

Облачный или коробочный Битрикс24 - что лучше?

Как настроить почту и работать с ней в Битрикс24